VEKASAPROPIEDADES (en adelante, “la Inmobiliaria”), con domicilio en La Serena, CHILE, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio VeKasaPropiedades.cl (en adelante, el “Sitio”).

Al usar el Sitio, solicitar información, agendar una visita o enviar una consulta, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

 

1) QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Dependiendo de tu interacción con el Sitio, podemos recopilar:

 

a) Datos que tú entregas directamente

Nombre y apellidos

Correo electrónico

Teléfono/celular

Mensaje o consulta (incluyendo preferencias de búsqueda: comuna/sector, rango de precio, número de dormitorios/baños, etc.)

Datos asociados a solicitudes específicas (por ejemplo, agendar visita, solicitar tasación, solicitar corretaje, publicar o administrar un aviso de propiedad).

En caso de ser necesario para una gestión concreta, podríamos solicitar datos adicionales (por ejemplo, RUT para respaldo documental en procesos avanzados).

 

b) Datos recopilados automáticamente

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, eventos de navegación y datos similares (analítica y seguridad).

Identificadores mediante cookies o tecnologías equivalentes (ver sección “Cookies”).

No solicitamos datos “sensibles” (por ejemplo, salud) para fines inmobiliarios. Si por algún motivo los entregas en una consulta, te pedimos evitarlos.

 

2) CUÁNDO RECOPILAMOS DATOS

Recopilamos datos cuando:

Completes formularios del Sitio (contacto, solicitud de información, agendamiento de visita, registro, publicación/administración de avisos, etc.).

Te suscribas a comunicaciones (por ejemplo, alertas de nuevas propiedades o boletines).

Interactúes con el Sitio (cookies/analítica).

 

3) PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y entregarte información sobre propiedades, disponibilidad, precios, condiciones de arriendo/venta y coordinar visitas.
• Gestionar solicitudes (por ejemplo: corretaje, tasación, captación de propiedad, publicación de aviso).
• Mejorar tu experiencia en el Sitio (por ejemplo, recordar búsquedas, preferencias y filtros).
• Operación y seguridad del Sitio (prevención de fraude/abuso, continuidad del servicio, auditorías internas).
• Comunicaciones comerciales (solo si corresponde y según tu configuración/consentimiento): envío de propiedades similares a tu búsqueda, novedades, campañas y contenido informativo del rubro inmobiliario.

 

4) BASE LEGAL DE TRATAMIENTO

Tratamos tus datos conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales , principalmente bajo:

Tu consentimiento, cuando completas formularios o te suscribes a comunicaciones.

Ejecución de gestiones precontractuales/contractuales, cuando solicitas servicios inmobiliarios (por ejemplo, coordinar visitas, corretaje o administración).

Interés legítimo, para seguridad, prevención de abuso y mejora del Sitio (siempre cuidando tus derechos).

 

5) CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para cumplir los fines descritos, por ejemplo con:

Proveedores de hosting, correo transaccional, soporte técnico, mantenimiento y seguridad.

Proveedores de analítica web (para entender el uso del Sitio y mejorarlo).

Plataformas de mapas o servicios necesarios para mostrar ubicación o funcionalidades del Sitio.

Agentes, corredores o ejecutivos de la Inmobiliaria que deban contactarte para gestionar tu solicitud.

Exigimos a estos proveedores manejar la información con confidencialidad y medidas de seguridad razonables.

 

6) TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile (dependiendo del servicio utilizado). Cuando esto ocurra, procuraremos que existan medidas contractuales y técnicas razonables para resguardar la información, conforme a estándares habituales de la industria.

 

7) COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio puede usar cookies (archivos pequeños) y tecnologías similares para:

Recordar preferencias (por ejemplo, idioma, filtros de búsqueda).

Mantener sesiones (si existe acceso a panel o registro).

Medir y analizar tráfico y rendimiento del Sitio.

Cómo controlar cookies: puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Si deshabilitas cookies, algunas funciones del Sitio podrían no operar correctamente (por ejemplo, recordar filtros o mantener sesión).

 

8) SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas de seguridad razonables (técnicas y organizacionales) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y mantener controles adecuados.

 

9) PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para:

Responder y gestionar tu solicitud, y/o

Mantener registros operativos y de seguridad, y/o

Cumplir obligaciones legales aplicables.

Luego, se eliminan o anonimizan según corresponda. La Ley N° 19.628 contempla principios de modificación/cancelación cuando corresponda .

 

10) TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Según la normativa chilena, puedes solicitar:

Acceso a tus datos,

Rectificación si son inexactos,

Cancelación/Eliminación cuando corresponda, y

Oposición en ciertos casos (por ejemplo, a comunicaciones comerciales).

Chile cuenta con referencias públicas sobre derechos ARCO vinculados a la Ley 19.628 .
Para ejercer tus derechos con nosotros, escríbenos a:

Correo: info@vekasapropiedades.cl
Asunto: “Solicitud de datos personales”
Contenido mínimo: nombre, correo/teléfono de contacto, detalle de la solicitud y verificación razonable de identidad.

 

11) COMUNICACIONES COMERCIALES

Si te enviamos información comercial (por ejemplo, propiedades similares), podrás solicitar dejar de recibir estos mensajes usando el enlace de baja (si existe) o escribiéndonos a [EMAIL DE CONTACTO].

 

12) ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, mapas o portales asociados). Esta Política aplica solo a vekasapropiedades.cl. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros.

 

13) CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios del Sitio o normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma sección.

 

Actualizado el 25/01/2026